Перевыпуск дебетовой Альфа-Карты
Перевыпуск дебетовой Альфа-карты.
В сентябре 2023 года я обнаружила, что мою дебетовую карту не принимает ни один банкомат, далее я заметила, что стёрлась магнитная полоса на карте, как произошло это понятия не имею, далее я начала звонить в кол-центр, где возникли проблемы.
Во-первых, мне пришлось ждать ответа оператора около 20-25 минут.
Во-вторых, у меня списали 290 рублей за перевыпуск нерабочей карты, я крайне возмущена была. О чём мне хочется сказать ещё, так это больше недели на перевыпуск дебетовой Альфа-карты. После мне пришло оповещение о том что карта готова и ждёт меня в отделении банка (12.09.2023) я в этот же день я сразу же поехала в отделение банка.
Как же долго мне не могли выдать карту. К сожалению имени сотрудника банка я не помню, но у нее произошли какие то проблемы система не давала ей войти из-за чего мне отправили другого сотрудника который провел те же операции за 10 минут, но в итоге пришлось просидеть там около часа, хотя вся процедура должна была занять 10 минут, я была расстроена из-за очень объемного по времени обслуживания.
Почему же я не отказалась от Альфа-карты и не заказала другую? Вся моя семья пользуется Альфа-банком, ни у кого не было никаких нареканий, я соответственно решила что это единичный случай долгого обслуживания и подключения к оператору и такого больше не будет.
Надеюсь больше моя карта не придет в негодность, мне не придётся ждать проходить это снова.
Я надеюсь это единичные случаи и никому не приходится проходить через это же.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помощь с комиссией
25 июля обратилась в чат приложения, чтоб разобраться с возвратом комиссии, так как не знала о новых условиях банка и хотела вернуть средства. Альфа-помощник сразу понял мой вопрос...