С 19 ноября не имею доступа к моим денежным средствам !
Читатели форума bankI.ru а так же равнодушные сотрудники Альфа-Банка!
видимо если не выносить проблему на всеобщее обозрение они решена не будет !!!
с 19 ноября - почти 3 недели я не имею доступа к своему счету и к своим деньгам. Банк без объяснения причины заблокировал мой доступ в онлайн банк, я не могу восстановить логин и пароль выдает ошибку "некорректные данные" - хотя как понимаете все данные ввожу корректно. На горечей линии проблем не видят.
многочисленные заявления в техническую службу отправлялись но остаются без ответа.
в пятницу 1 декабря сотрудник банка предоставил некорректную информацию что мой доступ заблокирован в связи с якобы сменой паспорта. Паспорт как вы понимаете я не меняла.
в понедельник 4 декабря я получила следцющуие сообщение от банка. - Рассмотрели ваше обращение A23120112845: Мы проверили информацию. Данные паспорта актуальны. Блокировка для входа отсутствует. Рекомендуем предоставить скриншот с возникающей ошибкой при входе. Извините за возникшие неудобства.
но как вы понимаете доступа нет. верните деньги ! Дайте доступ к деньгам !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...