Безобразная работа банка ББР

07.12.2023 12:53
1226
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре 2023г пополнил счет Биплан плюс поg 13 % гоgовыx c условием трат 10000 руб в месяц по карте.Условие выполнил ,10000 руб потратил, послеgняя оплата за 26 ноября в выписке есть,а в истории приложения gо сиx пор нет-это более 10 gней,соответственно gополнительнные проценты банком не выплачены.Неоgнократные обращения и на горячую линию с 3 gекабря и в офис банка с 4 gекабря и в приложении банка к решению вопроса не привели.

Приложение работает отвратительно, зачисление gенег на карту происxоgит часами,gозвониться gо банка еще тот квест.

Требую банк ББР разобраться и начислить gополнительные проценты

ББР Банк
ББР Банк
2023-12-13T12:45:19+03:00
Уважаемый Тур2013! После Ваших обращений в Банк мы незамедлительно начали разбираться в сложившейся ситуации и выяснили, что причиной послужило некорректное указанием банком-эквайером (банком, обслуживающим торгово-сервисное предприятие, в котором Вы производили оплату) даты проведения операции в платежных документах. По операции, проведенной 26.11.2023, банком-эквайером указана дата 26.09.2023. Мы учли операцию как произведенную в ноябре 2023, и 07.12.2023 выплатили Вам дополнительные проценты по накопительному счету «Биплан Плюс» (в полном соответствии с условиями Договора). Мы рады, что ситуация урегулирована и благодарим Вас за изменение оценки на 4. В связи с увеличением интереса клиентов к нашим финансовым продуктам, время ожидания ответа оператора увеличилось. Мы принимаем меры для его сокращения. Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. Касательно сроков зачисления денег на карту хотим отметить, что срок зачисления зависит от вида операции. Большинство операций по картам происходит моментально. С Уважением, ББР Банк!
Тур2013
2023-12-12T12:42:50+03:00
Банк решил вопрос, прошу исправить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
217
отзыва
215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

ББР держит высокое качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 10.08.26 я обоащался в отделение ББР банка во Владивлстоке на Океанском проспекте. Являюсь клиентом данного банка много лет, традиционно высокое качество обслуживания. Я... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Хорошие условия по вкладу

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2023 года, обсуживаюсь в офисе по адресу 78 Добровольческой бригады д. 2. 12.05.26 мне позвонила Виктория пригласила в отделение на переоформление вклада... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи. Я постоянный клиент ББР Банка, пользуюсь вкладами этого банка уже давно. Всегда обслуживаюсь у Ангелины Ц- й. Она всегда... Читать полностью

05.08.2026

Хорошие условия по вкладам

Оценка 5

03.08.2026 г. обратился в отделение ББР Банка на Пушкина, 7. Оканчивался вклад, хотел узнать условия и уже решить,переоформлять или забрать вклад. Меня пригласила к себе Елена П... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность за сервис

Оценка 5

Заканчивался вклад, сотрудник банка по телефону заранее напомнил об окончании срока и назначил встречу. Я пришел в банк 22 июля 2026 по адресу г. Находка ул. Кольцевая 4 Б. Без... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка