Хотите потратить кучу нервов и 5 часов своего времени - обратитесь сюда!

05.12 обратился в банк - хотел рефинансировать другую кредитную карту. После долгих заполнений онлайн - пришло одобрение. И смс, и по звонку женщина уверила, что все одобрено, реквизиты для перевода денег на ту карту взяты, нужно только съездить в банк и получить карту, так как ко мне нет доставки. После получения мне нужно было связаться, чтобы банк перевел деньги на карту, которую хочу закрыть.

В этот же день я поехал в банк. Мне сотрудник банка говорит "Что-то не то с заявкой, надо подать новую", отвечаю - не может быть, меня уверили, что все уже одобрено, надо только физически забрать карту. Ответ менеджера - нет, я сейчас все сделаю заново, это займет 15 минут. Что-то там она заполнила, сказала все ок, одобрено, подаем на рефинансирование. 1,5!!! часа она снова там что-то отправляла, звонила руководителю и после этого говорит "Ой, с утренней дистанционной заявкой все хорошо, был технический сбой" И ВЫДАЛА МНЕ КАРТУ. 

Я уехал, мне поступает звонок - мол вы подали заявку на карту и не забрали ее. Поясняю, что карту я получил, но в офисе менеджер подавал еще одну заявку - возможно это она. На вопрос "Отменяем?" я четко ответил - что если эта та заявка, поданная в банке - то да, зачем мне 2 карты.

Приехал домой звоню, говорю, так то так то, карту получил, звоню вам как вы и говорили, чтобы перевели деньги. Ответ - да все хорошо, сейчас в смс направим вам договор, подпишите и переведем. Смс нет и нет. Пишу в чат, а мне отвечают - так вам банк отказал. ЧТО? Мне ОДОБРИЛИ, сказали в банке забрать карту, в банке сказали что все одобрено, карту выдали, после по звонку тоже сказали что все хорошо и вы говорите что отказ? Оператор уверяет "да вот вижу в компьютере отказ".

Меня начинает это смущать, думаю, может это из-за той заявки в офисе, говорю созвонитесь с офисом - вам подтвердят что зачем то заводили новую заявку, мучали меня 1,5 часа, после этого ВЫДАЛИ МНЕ КАРТУ ПО ОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКЕ. На что мне отвечают - нет, давайте оформим кредит.

Вы прикалываетесь? Я потратил утром 1,5 часа, в офисе 1,5 часа, 2 часа на дорогу до города и 40 км. Мне несколько раз сказали что ВСЕ ОДОБРЕНО и взяли реквизиты для рефинансирования и вы сейчас пишите это? Я просто в шоке, такого безалаберного отношения я не встречал. Если вы в своих мониторах видите что-то там - это еще ничего не значит, попробуйте разобраться. Менеджер в офисе тоже сначала ЧЕТКО ВИДЕЛА, что заявка не одобрена, а спустя 1,5 часа увидела техн. сбой. Это как так?! Возмущению моему нет предела просто.

Есть все смс с подтверждениям об одобрении, запрашивании реквизитов. Пожалуйста, раз я в ваших глазах "дурак" и не знаю что такое предварительное одобрение и отказ - прослушивайте разговоры ваших операторов. Они ведь записываются. Обращайтесь в офис, где я забирал карту.