Спасибо сотрудникам Альфа-банка за консультацию!

07.12.2023 14:31
245
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22.11.23 обращалась в банк с вопросом о переводе средств с виртуальной карты на карту другого банка. Дело было очень срочное, ситуация сложилась так, что открыла виртуальную карту Альфа-банка, пополнила её, а пользоваться деньгами (то есть осуществить перевод) не смогла, хотя мне они нужны были очень срочно и карта заводилась именно для этого.  Обратилась в банк с этой проблемой, объяснила ситуацию сотрудникам, мне ответили, что перевод, к сожалению, невозможно осуществить без доавторизации в отделении банка. Я это поняла, уточнила, когда я смогу приехать забрать карту и сколько мне нужно ждать - обьяснили, что карта уже готова и ждать ничего не нужно, необходимо только лично обратиться в выбранное отделение банка. Консультацией осталась очень довольна, на все мои вопросы ответили развернуто, долго ответа ждать не пришлось, про нюансы доавторизации и работы виртуальной версии карты рассказали.  Рада, что в банке работают такие компетентные сотрудники и профессиональную поддержку можно получить прямо в приложении, не выходя из дома. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T14:11:57+03:00
"22.11.23 обращалась в банк" - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.12.2023 16:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 06:30 Письмо получили, оценку засчитали.
user-260016205962
2023-12-19T18:48:45+03:00
Добрый вечер! Перепроверьте, пожалуйста, вашу почту. Отправляла несколько скриншотов по разным отзывам, но засчитали мне только 1 из 3, в 2 остальных написали, что ответ я не предоставила, хотя этого просто физически не может быть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-16T14:11:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Администраторы Банки.ру ещё не засчитали оценку. Для этого направьте, пожалуйста, повторно на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. Важно направлять данные с той почты, которую указали при регистрации на сайте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка