Банк обманщиков и некомпетентных сотрудников

07.12.2023 18:35
319
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила через Приложение банка карту "365 дней без процентов", через несколько дней сотрудник Игорь привез карту банка, мы подписали договор и на следующий день подписала по средствам смс доп соглашение на льготный период 365 дней, который активировался. В приложении отобразился период когда можно снимать деньги 60 дней. После того как срок в 60 дней закончился банк начислил мне 9000₽ процентов по карте. После выяснения всех причин начислений, выяснилось, что сотрудник банка привез мне карту которая не под подала под условия 365 дней без процентов, он уверял меня в обратном, льготный период был активирован без указания срока, видимо этим Банк вводит в заблуждение своих клиентов. Хотела воспользоваться как мне казалось отличным предложением, а теперь должна банку огромные проценты плюс каждый день идет еще начисление процентов по долгу. Банк не стал разбираться со своими сотрудниками и попросил все оплатить и погасить долг. Ужасный Банк, уже не первый раз обманывает или меня или моих знакомых, никогда не буду его рекомендовать его и пользоваться уж тем более. Вводят в заблуждение и привозят не те документы на подпись, а потом ты им должен. будьте внимательны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-12T19:55:23+03:00
Приветствуем! Вернули проценты на ваш счёт. Спасибо, что рассказали о ситуации. Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Alexandra41
2023-12-14T18:25:07+03:00
Данная ситуация с Банком разрешилась. Хотела бы поправить свою оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка