Хочу похвалить

07.12.2023 20:52
248
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам колцентра Альфа Банка за помощь и грамотное консультирование по вопросам кэшбека по кредитной карте, а так же по карте Альфа Билайн. По возникшим вопросам к каким картам какие проценты повышенного кэшбека применяются получил ответ. Произведено доначисление по некоторым транзакциям в силу технической ошибки системы за что также отдельное спасибо. Супер кэшбек действительно плюсуется при совподении категории. При выполнении условий своевременных погашений по кредитным картам неинарушая сроки дисциплины, кредитный лимит увеличивается в сторону Клиента! Категории повышенного кешбека каждый месяц меняются что очень удобно!По ссылке приведённых друзей на получение карт Альфа Банка положенные вознаграждения выплачены. При покупке акций не менее 1000₽ в Альфа Инвестициях были получены подарочные рэндомные 10 акций. Доп доход по ним составил 1500₽. Очень удобный сервис и мобильное приложение, лёгкое в использовании. В целом как банк меня устраивает за что огромное спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T13:22:57+03:00
Спасибо за отзыв. «Хочу выразить благодарность сотрудникам колцентра Альфа Банка за помощь и грамотное консультирование по вопросам кэшбека по кредитной карте» — расскажите, пожалуйста, какую информацию вам озвучили сотрудники? «Произведено доначисление по некоторым транзакциям в силу технической ошибки системы» — уточните, дату вашего обращения, о какой ошибке идет речь и в какой срок банк решил вашу проблему? P.S. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-711215031014
2024-01-12T12:22:11+03:00
В данном отзыве описание по нескольким ситуациям, в том числе помогли доначислить кэшбек по оплате услуг Билайн связи в ноябре 2023г, второй момент это начисление 2000₽ спорный момент был, но решили в пользу меня, за приведи друга по ссылке для друга, который получил карту кредитную альфа банка. ФИО сотрудников в процессе общения не помню несколько было их, а даты решений они же есть в чатах общения с банком и начисления видно в движении по счету, скрин счета что-ли нужен от меня в подтверждении?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-09T17:11:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка