Плюсы и минусы карт Альфа банка

07.12.2023 21:08
256
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. У меня есть 2 опыта пользования картами Альфа банка. Первый не совсем удачный был на момент когда карту рекламировал всеми известный рейтинг. Получила карту- в поддержке никто не отвечал.

В этом году оформила дебето и кредитную карту. Из плюсов:

-удобно расплачиваться (заказывала стикер для айфона) (но тут же сразу укажу на небольшой косяк, со стикера очень быстро слезает пленка....)

-быстро привезли карту

- в чате поддержки отвечают быстро (лайфхак-у бота сразу просите оператора)

-по кредитной карте хороший беспроцентный срок ( брала из необходимост, в случай чего можно уменьшить кредитный лимит тоже через поддержку)

-в самом приложении удобный интерфейс, при необходимости можно скрыть счета

-в приложении также есть различные интерактивы по типу игры на бонусы и прочее

-хорошие кэшбэки также приятное дополнение

Перейдем к минусам:

- наверное отнесу сюда дизайн карты

- стирается платежный стикер

- проблемы с установкой приложения (через браузер неудобно заходить, но с этим столкнулись многие банки)

- при оформлении карты менеджер постарается впарить вам еще карту дебетовую или кредитную-без разницы

-самым большим минусом считаю процедуру оформления кредита (нельзя выбрать ту сумму и тот срок который ты хочешь, банк априори предлагает тебе какой то срок с защитой или без) 

В целом этот банк сейчас лидирует в моем рейтинге, нет навязчивых звонков, удобство и плюшки. 

Дебетовую и кредитную карту к использованию рекомендую, а кредит нет (получать неудобно)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T00:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: «в чате поддержки отвечают быстро» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами ваших обращений в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. «Получила карту- в поддержке никто не отвечал» — уточните, даты ваших обращений. 19.01.2024 09:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.01.2024 15:36 С учетом дополнительной информации, полученной от автора, оценку засчитываем.
user-723116249429
2024-01-25T08:10:41+03:00
Добрый день, как понять нет ответа от автора? 2 раза писала на почту и оставила 2 комментария. Обьясните пожалуйста
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-10T12:03:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка