Навязанная услуга смс информирования и невозможность от неё отказаться
Мной 27 ноября 2023 года был оформлен потребительский кредит моментальный в магазине Леруа Мерлен г Новокузнецк. При подписании документов я увидел,что в графике ежемесячных платежей проставлена сумма 99 р ежемесячно за смс информирование. Общая сумма 99 р * 12 платежей. Отказаться от смс информирования мне не дали,я пыталась . Формулировка «нельзя сейчас,это обязательно» затем мне сотрудник ,оформлявший договор пояснила,что я могу отключить смс информирование только обратившись в офис, лично с заявлением учитывая то ,что в г. Новокузнецк,где я живу, офис банка отсутствует вовсе.
Таким образом,мне не предоставили возможность отказа от услуги смс информирования при оформлении документов,сказав,что без этого кредит не оформят, у меня нет возможности посетить офис банка в моем городе,я не могу отключить навязанную и не нужную мне услугу
Я обратилась в банк по телефону,со второго раза мне удалось добиться,чтобы мое обращение зарегистрировали и обещали дать ответ на емейл и подтвердили,что услуга отказа от смс информирования выполняется только при личном посещении офиса,который находится от меня за 400 км. в г. Новосибирск и работает в часы моей работы,то есть мне нужно потратить свои деньги ок 3000-4000 р и рабочий день,чтобы попасть с офис,либо написать заявление на бумаге и почтой РФ отправить в г.Москва.
Почему у жителей городов,где отсутствует офис банка нет права отказаться от смс информирования позвонив на горячую линию либо в мобильном приложении банка?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка
Спасибо за помощь
Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания...
Благодарю офис Беляево!
Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли...
Спасибо за помощь с смс
Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне...
Выпуск карты
Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения...
Лучшее обслуживание
Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила...
Спасибо!
Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб...
Благодарность
Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я...