Спасибо за консультацию сотруднице Анастасии!
Сегодня обратилась в банк с парой интересующих меня вопросов.
Первый вопрос касался проходящей в банке акции, было интересно узнать про её условия у партнеров и у самого банка не копаясь долго в документах. Сотрудница Анастасия из поддержки вполне понятно, и, самое главное для меня, кратко, рассказала об интересующих подробностях.
Второй вопрос был связан с кэшбеком. Я пользуюсь картой совсем недавно, особо покупок пока не делала, поэтому с приложением и его функционалом не до конца знакома. В сложной финансовой ситуации брала у партнеров банка деньги, выбрала повышенную категорию кэшбека на погашение займа, но сколько кэшбека мне было начислено после оплаты не увидела. Растерялась и уточнила, где я могу получить эту информацию. Анастасия подсказала, что часики рядом с операцией - знак того, что она в обработке, и кэшбек в истории отобразится после их пропажи, а ещё рассказала, что полную сумму накопленного кэшбека и дату его начисления я всегда могу узнать на главной странице приложения в разделе Кэшбек.
Осталась очень довольна краткими, но понятными и вежливыми ответами сотрудницы. Благодарю. :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...