Как испортить себе жизнь с открытием дебетовой картой Открытие...

08.12.2023 10:28
325
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Имела глупость заказать дебетовую карту Открытия 25.11.2023 с доставкой на дом. Приехал курьер, сфотографировал все страницы паспорта и меня с разворотом для идентификации. Затем пошли проблемы, карта не активизируется, через несколько дней курьер приезжает ещё раз фотографирует "не получившиеся" страницы. Карта не активируется... В банке на прямой линии говорят, что моих данных в системе нет, что как минимум странно, должна же быть хоть заявка на карту. Я прошу их как-то решить данную ситуацию, в которой задействованы мои персональные данные, говорят мы составили заявку, вам перезвонят и так несколько раз. Со службой безопасности связать также не могут. Потрясающее спокойствие и отсутствие заботы о клиенте. В Фин доставке эту ситуацию не комментируют, что-то не прошло... Курьер с утра пишет, что какой-то технический сбой и выдаст мне другую карту, полчаса назад что заявка снята. По факту мои данные сейчас непонятно где и картой я воспользоваться не могу, хотя договор с Открытием заключила. Вопрос, как такое может быть, в 2023? и что теперь делать? Открытие, вы вообще не отслеживаете куда и кому вы карты рассылаете?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T08:21:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.01.24 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-13T11:23:26+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить. Извините, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. В соответствии с требованиями, сотруднику при доставке карты дистанционно надо сфотографировать документы на рабочий телефон. Вся информация передается зашифровано в банк через специальное приложение и не остается в рабочем телефоне. Мы несем ответственность за безопасность и сохранность ваших персональных данных. По техническим причинам информация не передалась в систему, поэтому картой пользоваться нельзя. Сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось. Для урегулирования пытались выдать новую карту 12.12.2023, но вы не смогли и перенесли встречу. Доставка у нас на контроле. Как только озвучите удобный для вас день, проведем встречу. Чтобы немного сгладить впечатление, подарили промокод от Литрес 🎁 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024