Некорректная консультация в чате

08.12.2023 10:38
1279
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Нам с мужем было начислено по 300 бонусов на карты, обратившись в чат 4 декабря , сотрудник мне подтвердил, что можно совершить покупки на 299 р и компенстровать бонусами, что мы и сделали со своих карт, но оказалось надо тратить 300р. Я понимаю, что мы не ознакомились с правилами, но меня еще и неправильно информировали? 

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-08T14:25:31+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно, чтобы каждый вопрос клиента не остался без внимания и был полностью решен. Мы все проверили. Сотрудник действительно допустил ошибку. С ним проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Зенит
user-877015680080
2023-12-13T15:18:04+03:00
Все хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 089
отзыва
2 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Выдача справки

Оценка 5

Я была сегодня 20.08.2026 г. В 12:15 в банке Зенит по адресу Солянка, обслуживал С-ин Павел, мне все понравилось , сотрудник был доброжелательный, я испытала положительные эмоции... Читать полностью

20.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Пришел в банк зенит г. Нижнекамск на ул. Химиков 38 13.08.2026 в 9 утра чтобы оплатить квитанцию. На входе меня встретила Екатерина, которая сразу поняла меня и помогла оплатить... Читать полностью

13.08.2026

Лучший помощник!

Оценка 5

Обратился в чат 12 августа в 13:55 и попросил помощи у оператора, чтоб отключить платные уведомления по карте, оператор Наталья помогла мне и решила вопрос буквально за пару минут... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

10 августа 2026 в 10:05 братилась в офис в Анапе на Ленина 26 .Попала по талону в окно 1, к Л-вой Марии. Обратилась для изменения номера телефона и с вопросами по работе приложения... Читать полностью

10.08.2026

Стикер на смартфон

Оценка 5

Хотел написать положительный отзыв о работе банка Зенит и о его работниках. 6 августа 2026 пришел в офис в Калининграде на Ленинском 155а. В 12:00 взял талон и через минуту меня... Читать полностью

06.08.2026

Выплата наследства

Оценка 5

04.08 я обратилась в банк Зенит по адресу Первомайская 66 с вопросом о выплате наследства. Меня пригласила Наталья К- ва очень быстро. В течении 20 минут она оформила все документы... Читать полностью

04.08.2026

Очень понравилось обслуживание

Оценка 5

Сегодня 03.08.26 в 14:30; обратился в офис для открытия вклада, очереди не было, взял талон, пригласил сотрудник Д-ва Клавдия. Клавдия рассказа про сроки, про проценты. Просчитала... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка