По ошибки подключила подписку

08.12.2023 10:45
511
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера 7 декабря 2023 года увидела в приложении акцию "новогодний бум с халвой ", это новогодние игры от халвы и розыгрыш призов . Думала , что стандартная игра как в магните или пятерочки , заходишь каждый день , выполняешь какое то задания , а тебе в замен скидка на определеный товар или балы на карту магазина . Зашла , и случайно подключила подписку "халва 10". В данный момент мне эта подписка не нужна , планировала ее подключить через полгода , для крупной покупки . Сразу обратилась в чат банка для отключения подписки . Мне ответила В-на Алина в 20:17. Я спросила , можно отключить подписку без потерь денежных средств , так как случайно подключила , и пользоваться на данный момент не собираюсь . Она меня поняла и отключила подписку , но предупредила , что за месяц подписки мне придется заплатить 299 рублей . Я конечно расстроилась но уточнила информацию , если я все таки в этом месяц что то куплю у партнера , на сколько будет рассрочка . Ответили что как по подписке на 10 месяцев и сразу предупредили , что покупка должна быть именно в магазине , а не через онлайн или по сбп оплата (так подписка не сработает ) . И ещё спросила , вдруг не пройдет рассрочка товара на 10 месяцев , что тогда мне делать . Оператор, уже ответила К-ва Алина , сказала что нужно будет обратиться в чат для корректировки сроков рассрочки . Вот теперь думаю , у дочери в переди день рождения , 14 лет , может пойти и приобрести подарок с рассрочкой до 10 месяцев ( подарок все равно придется покупать ) , или потерять 299 рублей из-за своей не внимательности ))) для меня этот банк самый лутший , операторы очень вежливо мне все объяснили , теперь дело за мной 👍

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-12T12:34:22+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка