Приятно удивлён результатом моей истории с одним неудачным переводом. Случился у меня перевод частному лицу за товар в интернет-магазине. Посчитав операцию подозрительнойЮ банк заблокировал кредитную и дебетовую карту, а также личный кабинет. Попытался по телефону восстановить доступ, но забыл кодовое слово. Сказали, что в таком случае можно прийти в отделение с паспортом и разблокировать и ЛК и карты. Прийдя в отделение, огорошили, что раз карты заблокированы, надо их перевыпускать. Назвали сумму в 290 рублей. Ну ладно. Придя домой, я увидел, что с каждой карты сняли 290 рублей, 580 всего. Открыл мобильное приложение и написал, что как то это не очень справедливо - за то, что я забыл кодовое слово, с меня возьмут 580 рублей. Со всеми же бывает! Оперативно рассмотрев мой вопрос, было принято решение вернуть мне эти 580 рублей, то есть перевыпуск получится бесплатным. Честно говоря, не надеялся на такое решение проблемы, хотел уже от кредитки отказываться. Было приятно что банк лоялен к своим клиентам и умеет пойти навстречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...