Некомпетентность и долгие сроки зачисления всего!

08.12.2023 11:10
268
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла 2 вклада в отделении Почта банка, пополняла через банкомат с операционистом. В итоге средства поступили вообще не туда, куда надо, т.к. операционист сделал свою работу неверно и проинструктировал меня некорректно. Но это мелочи. Целый день ждала зачисления средств, которые НИГДЕ не отображались!. И потом они появились вообще не на сберегательном счету, а на вкладе, который мне пришлось закрыть. В интернет-банке было сообщение, что после закрытия вклада деньги сразу поступают на сберегательный счет. Нет! Вклад так и висит на закрытии, деньги никуда не поступили. И сейчас у меня на руках 2 неактивных вклада и ноль рублей денег, так как суммы намертво зависли в их системе! Это ужасный банк, никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T13:57:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.01.24 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-13T10:29:04+03:00
Уважаемая Malonori! Благодарим Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Информацию о работе сотрудника Клиентского центра мы уже передали руководителям для принятия соответствующих мер. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Также видим, что в дату оформления вкладов денежные средств поступили только на один договор. После чего данный продукт был закрыт, и Вами был оформлен новый договор вклада. В настоящее время денежные средства были зачислены на оба вклада, и данные продукты уже активны, а также по ним уже начисляются проценты. Хотим уточнить, что при совершении любых операций по договору информация может быть обновлена только на следующий день после 19:00 по московскому времени. В связи с этим Вы не смогли сразу увидеть сумму поступивших средств на сберегательный счет после закрытия вклада "Горячий сезон" от 07.12.2023 г. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве благодарности за выбор нашего Банка на Ваш сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус 14.12.2023 г. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Malonori
2024-01-26T13:57:13+03:00
Банк признаёт наличие проблем и старается хотя бы частично компенсировать неудобства. Буду более осторожно относиться к операциям с Почта банком, но сотрудничество продолжаю
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025