Добрый день! Хотел бы оставить благодарность сотруднику (-ам) службы поддержки в онлайн-чате "Альфа-банк", которые помогли разобраться в проблеме и оперативно решить её в пользу клиента.
8 ноября 2023 года в офисе "Альфа-банк" оформил, пожалуй, одну и самых лучших кредитных карт в моей жизни с льготным периодом в 365 дней за покупки, совершенные в первые 30 дней с момента оформления карты и с повышенным кэш беком в 6ти категориях, а также кэш беком в одной категории до 100% в барабане удачи. (Хочу отметить что "Альфа-банк" один из не многих банков, который предоставляет повышенный кэш бек не только по дебетовым, но и кредитным картам).
К сожалению, при оформлении карты не обратил внимание, что по указанному продукту имеется подключенная платная услуга в виде страхования задолженности, и которая успешно списалась, после некоторого времени пользования картой. После обращения через онлайн-чат сотрудник банка оперативно решил возникшую мою проблему: отключил указанную платную услугу и вернул списанную комиссию.
Уверен, что для некоторых клиентов указанная услуга страхования задолженности будет нужна и полезна, так как кредитная сумма будет застрахована от непредусмотренных рисков. Если не нужна, то вы в любой момент можете ее отключить, обратившись через удобный онлайн-чат в службу поддержки "Альфа-банк"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...