Благодарю за помощь в применении промокода

Хочу выразить огромную благоларность сотруднику Совкомбанка Ирине за помощь в решение моего вопроса! Дело в том, что я знала об акции Совкомбанка - копишь уровни с 1 до 30, соблюдая определенные условия, а в дальнейшем можешь получить до 5000 баллов на карту Халва при совершении покупки. Я копила уровни почти весь 2023 год, 24.11.23 совершила покупку у партнера Халвы, рассчитывая на максимальный кэшбэк, но не учла одну особенность этой акции - необходимо было сначала сделать покупку, а затем активировать уровни, переведя их в режим скидки или рассрочки (по желанию). Я же совершила ошибку - сначала активировала свои уровни, а после увидела, что эту скидку 10% можно применить только к покупкам, совершенным ДО активации акции. Я очень расстррилась, понимая, что мои уровни потрачены зря, и скидку 5000 руб. я не получу. На следующий день после покупки, 25.11.23, я пошла в офис банка, чтобы попытаться решить свою проблему. Объяснила все подробности своей ситуации сотруднику банка Ирине. Она изучила всю предоставленную мною информацию, ознакомилась с порядком активации мною этой акции. И подтвердила, что по стандартной схеме применить скидку, действительно, не получится. Но в рамках клиентоориентированности выслала мне в личный кабинет промокод на 5000 баллов (именно на такую скидку я и рассчитывала), и даже помогла мне сразу активировать этот код, чтобы правильно его применить. Я ОЧЕНЬ благодарна Ирине! Если бы не ее помощь, я бы осталась без скидки, на которую так рассчитывала. Собираюсь заново копить уровни в этой "игре" и на будущее обязательно учту очередность: сначала совершаем покупку, затем активируем уровни.