Попытался закрыть кредит - неправильно считают сумму

08.12.2023 12:47
1099
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мало того что условия банка с досрочными заказами погашений за месяц это просто какой-то рудимент 90-х годов, так еще и приложение настолько создано для того чтоб запутать и обмануть клиента, что даже слов нет.

На прямой линии всегда дают информацию, которая судя по всему, мало чего общего имеет с действительносью. 

Попытался погасить досрочно кредит в этом "замечательном" банке, сумма нужная для погашения с учетом платежа от 7 декабря, а погашение общее от 29 декабря, была одна. В итоге платеж ежемесячный списался, сумма платежа осталась той же, деньги "сожрали". 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-12-11T16:21:25+03:00
Добрый день! Благодарим, что сообщили нам о Вашей ситуации. Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Сумма для досрочного погашения кредита состоит из суммы основного долга на дату списания ежемесячного платежа (данная информация содержится в графике платежей), а так же процентов за пользование кредитом на дату досрочного погашения кредита. Мы готовы рассматривать вопросы наших клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств клиентом по Договору, идти навстречу клиенту в разрешении вопроса. Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону 11.12.2023 и предложили Вам заказ полного досрочного погашения на 12.12.2023. Дополнительно сообщаем, что на горячей линии Банка консультация Клиентов проходит на основании Общих Условий Банка, а так же Индивидуальных Условий Договора Клиентов Банка. Надеемся, что Вы оцените клиентоориентированную политику Банка. Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-267916059756
2023-12-12T14:47:19+03:00
Банк пошел навстречу, все разъяснил и организовал более досрочное погашение! Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025