В сентябре 2023 я оформил карту "Польза" через мобильное предложение банка. Карту мне предложили оформить с бонусом 500 баллов за покупки от 10к. Условие трат я выполнил, а обещанного бонуса не могу дождаться уже более двух месяцев( обещанвы срок зачисления 30 календарных дней). При попытке разобраться, позвонил на горячую линию, где молодой человек, очень долго убеждал меня, что такой акции не существует, и я ее сам себе придумал. В итоге попрощались мы на том, что они ничем помочь мне не могут, так как такой акции не существует и никогда не было. Далее, уже в чате поддержки, я выяснил, что такая акция всё-таки есть, и называется она "Оформи карту с подарком", при первом же запросе в чат, бот сразу ее находит и подробно описывает условия получения бонусов и сроки их зачисления. Компетентность сотрудника не сложно оценить... Вернёмся к обещанному бонусу. Далее действовал я через чат банка, по моей просьбе через оператора было составлено обращение, со сроком выполнения до 01.12.2023г., далее срок был автоматически перенесён на 05.12.2023г. На данный момент 08.12.2023г вопрос не решён, срок обращения уже истёк, ответа никакого нет. В целом о банке сложилось двоякое впечатление. При всей вежливости сотрудников, вопросы не решаются по долгу, и компетентность некоторых сотрудников оставляет желать лучшего
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...