Возврат денег за покупку- операция в обработке с 21 ноября, то есть 18 дней!

08.12.2023 16:12
789
5
Оценка
1
Отзыв проверен

Здравствуйте. 21 ноября я сделала покупку в магазине Верный, оплатила картой Совкомбанка. Проверила чек, оказалось, что стоимость одной позиции не совпадает с ценником. Мне сделали возврат. Сегодня 8 декабря, операция на возврат до сих пор в обработке. Позвонила в колл-центр, девушка меня уверяет, что операция может быть в обработке до 30 дней, хотя сначала говорили, что до 15 дней. Чек я сохранила, возврата денег не вижу. Делайте выводы сами - стоит ли оплачивать покупки картами Совкомбанка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-19T12:37:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что все операции по счету проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами международных платежных систем. Возврат по операциям осуществляется в течение 30 дней. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Сообщаем, что возврат по указанной операции поступил на Ваш счет 21.11.2023г. Сожалеем, если консультации при Вашем обращении в службу поддержки могли доставить Вам неудобства. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка