Сегодня, 08.12.23 обратилась в банк для оформления кредитной карты. Изначально просила сотрудника все платные услуги отключить. Так и было сделано. Однако в процессе подписания документов произошел сбой и первоначальная заявка слетела (аннулировалась). При повторном оформлении заявки особо в ее содержание уже не вдавалась, понадеялась, что все условия будут идентичны первой. Подписала, получила карту и довольная отправилась домой.
Уже дома, изучая отправленные на Эл.почту документы обнаружила в заявлении проставленную галочку напротив страховки.
Расстроилась.
Написала в мобильном приложении в чате вопрос, с просьбой указать, какие страховые продукты у меня подключены. Чат-бот тут же ответил, что подключена программа страхования жизни и указал ее условия.
Написала, что хочу отключить страховку. Чат-бот предоставил ссылку на раздел "обращения в банк", в котором нужно было выбрать страховой продукт, подлежащий отключению (благо он у меня оказался только один). Автоматически сформировалось обращение на отключение. Рассмотрено оно было в течение несколькольких секунд, после чего пришло уведомление о том, что всё проверили и страховки отключили.
Очень оперативно и удобно. Не пришлось идти ещё раз в офис, писать заявление на расторжение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...