Банк не начисляет бонусы за приглашение друзей

К сожалению, реферальная система банка оставляет желать лучшего. 

Кейс 1 с невыплатой 2500 рублей. 

Я пригласил друга оформить кредитку. Друг получил кредитку, сразу же выполнил условия по тратам с неё 03.10.2023. С меня же постоянно требовалось выполнить какое-нибудь условие. Например, потратить 3000 рублей. Потратил: оказалось, что оплата налога не считается. Другое условие поставили: выполнить 5 трат на любую сумму. Выполнил: снова не слава богу, ЖКХ и уплата штрафа тоже не считается. 

Так меня до бесконечности можно мариновать, решил внимательно перечитать правила, там сказано на выбор одно из трёх условий: 

• потратить на покупки минимум 3000 рублей;

• сделать 5 покупок или больше;

• не снимать наличные.

Ну так вот, я не снимал наличные, выплатите мне и другу реферальные бонусы, пожалуйста.

Кейс 2 с невыплатой 500 рублей. 

Друг пригласил меня оформить дебетовую карту. Я уточнил у оператора 06.11.2023, можно ли по реферальной ссылке открыть дебетовую виртуальную карту? Был проинструктирован, что можно, и что при оформлении физической карты надо оставить пометку не выпускать пластик. В итоге после ряда итераций мне было сказано, что по реферальной ссылке можно открыть только физическую карту и надо идти в офис и разбираться. В итоге просто нажал кнопку и выпустил виртуальную карту без реферального бонуса. Не выплачено мне: 500 рублей. 

Я бы очень хотел, чтобы реферальная система была более клиентоориентирована и не надо было пробиваться сквозь сотни сообщений ботов в чате, чтобы получить быструю отписку и редирект на нового оператора без решения проблемы.