При оформлении в Альфа банке дебетовой карты по акции "Хочу1000" была информация, что обслуживание полностью бесплатное, а после первой расходной операции будет начислена 1000₽.
Оформил в октября , расходы были.
Месяц прошел- 1000₽ нет, а со счета снята комиссия в 149₽.
Сразу вспомнилась фраза про бесплатный сыр...
Созвонился через приложение с банком. Мне подтвердили, что обслуживание карты бесплатное, но при оформлении была автоматически подключена платная услуга на перевод более 100тыс. По Сбп.
Пояснил, что согласие на подключение услуги не давал, услугой не пользовался. Оформили обращение в службу поддержки, через несколько дней комиссию вернули.
На вопрос по поводу акции банка по начислению 1000₽ мне сообщили, что в их системе не указано, что карту я оформлял по акции но, в качестве исключения, мне на встречу пошли и кэшбэк начислили сразу же после разговора.
Пусть и с разговорами, но банк разобрался и оперативно вопросы решил, за что смело могу рекомендовать.
Надеюсь, кому-нибудь полезен мой опыт будет. Всем добра!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...