Хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику Тулепкалиевой Анне. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 8 лет. И за весь период нашего сотрудничества при возникновении форс-мажорные или спорных ситуаций банк ВСЕГДА! принимал мою сторону! Вот и в этот раз возникла такая ситуация: я совершила покупку в магазине из заемных средств, полагая что покупаю в магазине-партнере банка и комиссии за использование заемных средств не будет! В списке партнёров банка название данного магазина имеется, но, оказалось, что не все филиалы магазина входят в партнёрскую программу, поэтому обязательно нужно проверять АДРЕСА магазинов. Я этого не знала, к сожалению, и совершила покупку в филиале, которого нет в списке, т.е. возникла комиссия... 09.11.2024 г.в 8.40 я написала по этому вопросу в онлайн-чат мобильного приложения банка. Рассматривала мое обращение Тулепкалиева Анна. По итогам переписки, уже через 10 минут сотрудник мне сообщила, что "понимают, что я не знала об этих условиях" и подала заявку на компенсацию мне комиссии бонусными баллами банка. Я в восторге! Банк мог этого не делать, т.к."не знание закона не освобождает от ответственности". В очередной раз выражаю свою признательность, уважение Совкомбанку и его сотрудникам за индивидуальный подход, оперативность в решении вопросов и супер-клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...