Берут комиссию в льготный период

По Карте Альфа-Банка Альфа-тревел комбо счет у меня по тарифу выдача наличных в льготный период через банкомат Альфа-Банк без комиссии должна быть до 50000 рублей в месяц. Но присняти денег При этих условиях у меня списали комиссию за снятие. Я обратился в чат и по телефону с просьбой переделать так чтобы не брало комиссию. Составили обращение с оператором чата и по телефону горячей линии. Сначала пришел ответ на обращение что комиссию сняли правильно.
"Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 07.03.2022 в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. " с учетом того что карту я получил только летом в июле 2023 и тем что раньше все работало - это бред.
После повторного обращения комиссию вернули и уверили что все сделано и можно снимать без комиссии. При попытке снять деньги снова сняло комиссию. Составили еще одно обращение в чате банка и снова пришло уведомление о том что комиссия снята правильно. Одно и тоже с другим номером. - кто-то под копирку бездумно пишет отписки. —
"Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. Об изменении тарифа предупреждали с 07.03.2022 в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. " Это второе такое уже на разные обращения.
Просьба банку все таки разобраться с этим и вернуть мне комиссию и сделать все так как в договоре обслуживания. Там
По Карте Альфа-Банка Альфа-тревел комбо счет у меня по тарифу выдача наличных в льготный период через банкомат Альфа-Банк без комиссии должна быть до 50000 рублей в месяц. Причем я два месяца до этого так и снимал а потом это поломал кто-то у вас на сервере. И это еще не все кто-то все время меняет в личном кабинете у меня вашего приложения отображение того что можно снимать деньги в льготный период - то пропадает эта надпись то опять появляется.