Отвратительное отношение к клиентам в Почта Банке!
08.12 в 19.40 в отделенние банка м. Менделеевская пыталась открыть вклад горячий сезон. Казалось бы что могло пойти не так?
1. Сотрудница ни как не могла занести деньги на мою карту ( для последующего перевода на счет) все время не проходили суммы, она звонила в тех. поддержку, заходила под другой сотрудницей, снова звонила, время мое тратилось, она снова пыталась. После очередного звонка средства ( не большие) таки поступили на счет, казалось бы уга, всего пол часа потраченного времени и можно домой, но нет, пришло сообщение КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА.
2. Звоню в тех. поддержку, оператор говорит со мной тоном майора на допросе: а это точно вы? А вы уверены? А не мошенники ли пополнили вашу карту? А вы сотрудничает с такой то организацией или являетесь ее сотрудником? На мое логичное нетерпение ( напомню: вечер пятницы, 20.15) мне сказали не повышать тон. После выяснения моих паспортных данных, подтверждения что это я ( а не мошенники))) положила себе на карту деньги, чтобы открыть счет в вашем ....... банке, мне сказали: Да, ваша карта заблокирована в целях безопасности ( чьей?), запрос на расблокировку рассматривается в тещение 2 рабочих дней. На пое возмущение меня перевели на сотрудницу, которой снова пересказала всю историю, она выслушала и.... ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ. На новом звонке в тех. поддержку девушка опрашивала меня более кратко, снова подтвердила, что это все делается ради меня ( конечно, а для кого же) перевела на специалиста который тоже ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ.
А третий звонок я сделать не смогла, потому что тут у меня ЗАБЛОКИРОВАЛИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ по причине подозрительной деятельности (с) и предложили звонить на городской платный номер.
Время 20.30 вечер пятницы. Сотрудница банка попыталась отвертеться мол я просто работаю на почте, счет то я вам открыла... Но таки дозвонилась до кого -то из вышестоящих. Я получила информацию, что моя карта попала под проверку на мошенников ( еще раз, впервые слышу, чтобы мошенники пополняли кому то карты))) и завтра, т.е. сегодня 09.12 мне разблокируют и ЛК и карту, чтобы я таки смогла открыть вклад!
Сейчас он все еще заблокирован, вместе с картой и МОИМИ ДЕНЬГАМИ.
Очень жалею, что не послушала отрицательные отзывы о банке, повелась на высокие проценты и таки пришла в отделение!
Я требую оперативно исправить ситуацию и компенсацию в денежном эквиваленте за потраченный ВПУСТУЮ ЧАС в вашем отделение и нервы!!!!!!!!!!
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...