Банк не возвращает излишне списанные средства

Являюсь клиентом данного банка много лет. Тридцатого ноября(30.11.2023г.) у банка случился серьёзный сбой в работе.(ЧТО ПРИЗНАЁТСЯ службой поддержки, но как-то нехотя.Видимо банк очень не хочет афишировать свои проблемы перед клиентами.) Имеющиеся для списания на моём счету средства не были вовремя списаны в срок. Банк заверил, что это его проблемы, которые не скажутся на мне и моей жизни. Первого декабря (1.12.2023г.) средства были списаны. К моему удивлению, кроме реального долга по ипотеке меня были списаны все деньги имеющиеся на моей карте( от которых я реально завишу), кроме того, у меня неожиданно появился долг по ипотеке. Обратился 2 декабря, ночью, сразу после обнаружения проблемы. Обещали решить проблему в приоритетный! срок, дата 4 декабря. В данный срок банк не уложился и перенёс дату на 6 декабря. И в этот срок специальный отдел Сбера не уложился, дату перенесли на 8 декабря. Наконец, восьмого декабря, долг по ипотеке был аннулирован. Деньги, которые списали , обещали вернуть до 23ч.59м. этого же (8.12.2023г.)числа. Возврата денег не последовало.На следующий день, 9.12.2023г. на вопрос- Почему деньги так и не вернули? Мне ответили, в который уже раз- Возникли НЕКОТОРЫЕ ТРУДНОСТИ и банку требуется дополнительное время для их решения и назвали уже!!! четвёртую дату -11.12.2023г. На вопрос- В чём проблема вернуть небольшую сумму(1000р) для такого большого банка?-мне опять повторили- НЕКОТОРЫЕ трудности. То есть, ПРИОРИТЕТНОЕ решение мизерной проблемы для данного банка является ужасно трудной технической задачей. Более того, решив ( через неделю обещаний!) вопрос ипотеки технические специалисты не в состоянии просто вернуть средства, что вызывает вопросы в компетенстности или специалистов Сбера или самого Сбера( что одно и то же). Уже видя "полнейшую заинтересованность" банка в быстром решении проблем, я подозреваю, что и 11 декабря всё повторится , как принято, похоже, сейчас у Сбера- Я обещаю вам пообещать или Заходите Завтра. В связи с чем и вынужден сделать этот негативный отзыв для некогда адкватного банка.