Понимание

Хотел бы поделиться своей историей которая недавно произошла со мной.

Я не назвал бы себя финансово грамотным человеком, но современными продуктами и услугами банков пользуюсь регулярно и особенно часто осуществляю переводы по СБП между разными банками и конешно же делаю это бесплатно, тоесть остаюсь в рамках устоновленого лимита для бесплатных переводов). К слову сказать в совкоме этот лимит самый большой из тех банков которыми я пользуюсь. Так вот, я осуществлял перевод из совкомбанка на 3000 в другой банк, и разумеется я пользуюсь только своими деньгами, в том смысле что кредитные средства "не юзаю", всевозможные комиссии и проценты за это откровенно грабительские. Но в этот раз, по какой то причине выбрал не копилку со своими деньгами, а карту расрочки, которая у меня тоже есть в этом банке, ну и не заметил этого. В момент совершения платежа смотрел на начисляемую комиссию, я всегда обращаю на нее внимание, и контролирую что бы ее не было, ее и недолжно быть, ведь как я сказал ранее пользуюсь только личными средствами и остаюсь в рамках бесплатных лимитов. И комиссии во время перевода не было. Увидев что деньги списались не от туда от куда надо было, сразу пополнил карту из своих денег и немного удивился что комиссию за такой перевод не взяли. Но через несколько дней увидел в приложении что мне нужно уплатить какую то комиссию. Обнаружил что комиссию начислили как раз за тот перевод. Сказать что я был в недоумении, не чего не сказать, получается комиссию начислили как то незаметно для меня ведь я уверен что комиссия в тот момент была нулевой. Через чат начал решать вопрос, обьяснил всю ситуацию оператору. Услышал про две комисии, одна из которых не отображается на экране перевода, а прописана где то в договоре. Очень растроился. Но оператор правильно понял ситуацию. Может увидев что подобные переводы кредитных средств я не выполнял не разу до того момента может еще что то, но комиссия была возвращена. 

И что я собственно хочу сказать, если бы подобная ситуация произошла со мной в другом банке, я не уверен что она решилась бы таким образом. Да я собственно до конца и не уверен это была личная инициатива конкретного оператора или это политика банка, но все хорошо что хорошо кончается. И я разумеется продолжу оставаться лояльным клиентом совкомбанка даже в большей степени чем раньше. Чего и вам всем советую.

С таким отношением к людям и умением ПОНЯТЬ и разобраться в ситуации, думаю клиенты у этого банка будут только прибавляться.