Не прописаны условия в кредитном договоре

Уважаемая User8761583! Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и готовы предоставить комментарии. Поясним, что "Деньги и всё!" это продукт, который совмещает в себе преимущества кредитной карты и кредита наличными. При оформлении данного продукта денежные средства поступают сразу на карту. Проценты начисляются только при наличии долга, то есть в случае, если Клиент пользовался средствами. Досрочное полное погашение по данной карте возможно в любую дату. Согласно тарифам, с которыми Вы были ознакомлены в момент оформления продукта, по Вашему договору ставка на совершение операций оплаты товаров и услуг, а также на получение наличных денежных средств и операций по переводам или платежам в течение 30 календарных дней с даты заключения договора - 4,0 % годовых, далее установлена ставка в размере 27,9 % годовых на операции оплаты товаров и услуг, а на получение наличных денежных средств и операций по переводам или платежам - 29,9 % годовых. Комиссия не взимается за выдачу наличными собственных денежных средств. При этом за снятие наличных с карты или перевод за счет средств кредитного лимита списывается единовременная комиссия в размере 9,9% от суммы. Картой также можно воспользоваться при оплате покупок, в таком случае комиссия не списывается. Проценты начисляются при наличии долга, то есть в случае, если Клиент пользовался средствами. Также при внесении бОльшего платежа на карту, чем обязательный минимальный ежемесячный платеж, задолженность будет погашаться в большем объеме. Платежи осуществляются ежемесячно до 26 числа каждого месяца. Обязательный ежемесячный платеж устанавливается из расчёта 2,8 % от кредитного лимита задолженность по неоплаченным комиссиям. Так как после открытия договора 11.10.2023 г. Вы совершали переводы средств за счет кредитного лимита, то были начислены комиссии, соответственно, размер обязательного ежемесячного платежа был увеличен. Также, согласно условиям, п. 9.7. в случае, если индивидуальными условиями предусмотрено восстановление доступного кредитного лимита только при полном погашении кредита, доступный кредитный лимит восстанавливается в течение 3 (трёх) календарных дней после полного погашения кредита до размера кредитного лимита, действующего на дату восстановления, за вычетом суммы кредита, предоставленного после полного погашения кредита. При этом в п. 9.6. Банк имеет право уменьшить вплоть до нуля доступный кредитный лимит с одновременным уменьшением кредитного лимита. Вы можете ознакомиться с тарифами и условиями по Вашим продуктам Банка в приложении "Почта Банк Онлайн", выбрав необходимый договор, нажав раздел "Документы", затем на "Тарифы" или "Условия", при этом загрузится нужный документ. Позвольте также пояснить, что, согласно условиям, проценты по договору кредитной карты начисляются два раза в месяц: в платежную дату и в последний день календарного месяца, при этом в личном кабинете указана задолженность только по основному долгу, без учета процентов. Видим, что Вы осуществляли внесение денежных средств на договор кредитной карты 08.12.2023 г., но, к сожалению, расчет суммы для полного досрочного погашения Вами не производился. 09.12.2023 г. Вы обратились в Чат Банка для получения информации о сумме полного погашения. Сотрудник уточнил Вам, что на 09.12.2023 г. рекомендованная сумма для полного погашения задолженности составляет 2 400 руб. К сожалению, нами были выявлены недочеты в работе сотрудников Чата, так как Вам не уточнили, что возобновление кредитного лимита принимается индивидуально Банком после полного погашение задолженности, в связи с чем передали информацию ответственным руководителям для проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение качества консультаций. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. В благодарность за пользование продуктами нашего Банка 14.12.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".