Банк "Открытие" невероятная халатность сотрудников

10.12.2023 09:26
1133
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По своей кредитной карте воспользовался заявленной услугой банка Открытие - Рефинансирование кредитной карты. В условиях заявлено: "Бесплатно - не начислим комиссию за перевод, если закроете карту другого банка в течении 90 дней с момента её рефинансирования". 3 Сентября 2023 г. рефинансировал т. е. перевёл сумму 45705,11₽ на свою кредитную карту Альфа банка. И тут же подал заявление в Альфа банк о закрытии этой карты. Альфа банк заявление принял и через 46 дней закрыл указанную карту. О чём и уведомил меня 20.10.2023 г. 9 декабря проверяю приложение банка Открытие, (последнее время делаю это ежедневно т. к. уже обжегся на этом банке) и ... о Чудо! Кто бы мог подумать?! Мне в задолженность начислили комиссию 3286,60₽ ! Задаю вопрос в чате, мол за какие такие мои заслуги комиссия? Отвечают:  "Как понимаю, вы совершали рефинансирование с карты нашего банка, по информации в БКИ банк получил данные о том, что карта, которую вы рефинансировали не была закрыта в срок, поэтому выставлена комиссия". Но карту, то я закрыл! Отправил им справку от Альфа банка. 

Зашёл в НБКИ, проверил свою историю. Прекрасно вижу закрытую кредитку Альфа банка, которую я рефинансировал!

Почему сотрудники Открытия её не видят? Это не риторический вопрос. Очень хотел бы услышать ответ от руководителей Банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-10T09:34:39+03:00
Добрый день. Мы уже занимаемся проверкой деталей ситуации с формированием процентов по кредитной карте по обращению № 23-12-07375, которое вы зарегистрировали вчера в чате. Попросили коллег рассмотреть обращение в приоритетном порядке, чтобы вы получили ответ как можно скорее. Ответим вам после завершения работ. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
kadboris
2023-12-11T15:03:49+03:00
Здравствуйте. Да. На этот раз вопрос решен положительно. Необоснованную комиссию Банк отменил. С документами и фактами спорить трудно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024