Виктория - от одного!
Сегодня 10.12.2023 заметила в приложение что стали писать обмен баллов от 1 балла. Раньше нужно было накопить минимум 500 и только после этого обмен был доступен. Зная что все сейчас нужно перепроверять, так как везде есть двойной смысл, то решила позвонить в контактный центр банка и уточнить данный момент. Дозвонилась довольно быстро, на второй минуте робот уже соединил с Викторией, которая в свою очередь проинформировала меня что действительно ранее обмен был только от 500 баллов, с начала декабря данное ограничение отменили и если есть хоть один балл то его можно списать. При этом порядок начисления баллов остался, то есть месяц тратишь, они сперва отображаются в графе придут, и 1 числа следующего месяца только приходят... Однако если раньше с кажем трат за месяц было не много и приходило к примеру 250 баллов, то требовалось ещё как минимум месяц чтобы накопить до 500. А теперь какая сумма пришла - ту сразу можно списать! От одного! Виктория была вежлива, отвечала четко, на заднем фоне посторонних шумов не было, не отключилась для уточнения, не просила ожидать чтоб найти ответ, вопрос - сразу полный ответ! Звонок с до звоном и прохождением робота занял в среднем 5 минут. Приятно общаться с такими сотрудниками! Побольше бы таких!
Дополнительно направляю снимок с личного кабинета и снимок с телефона на котором видно время которое заняло на звонок в банк.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...