Рациональный подход к делу

10.12.2023 11:28
255
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Некоторое время пользовался вкладом в этом банке. Параллельно открыл виртуальную дебетовую карту. Первый год её обслуживания был бесплатным, плюс предусматривался неплохой кэшбек в некоторых категориях. Но этой картой я так и не воспользовался (не было повода), первый год прошёл, а за следующий год, как и было предусмотрено тарифами банка, с меня взяли годовую комиссию за обслуживание карты. В этот момент я понял, что пользоваться этой картой буду вряд ли, и решил её закрыть. Карту закрыли. Но из оплаченного года "пользовался" я этой картой примерно 1,5 месяца. Попросил Кредит Европа банк вернуть мне часть платы за годовое обслуживание за "неиспользованный" период (10,5 месяцев). Как ни странно, банк эту сумму вернул. Сразу же, без лишних вопросов. С точки зрения законодательства я не погружался в этот вопрос основательно: возможно, что клиент по закону может требовать возврат денежных средств за "неиспользованный" период предоплаченой заранее услуги и банк был обязан вернуть плату за 10,5 месяцев "неиспользованного" срока. Но даже если Кредит Европа банк добровольно выполнил возврат денег, который должен был выполнить по закону - всё равно это достойно уважения. На рынке достаточно банков, которых соблюдение закона не особо волнует и которые открыто нарушают закон (пламенный привет банку Открытие) - так что, возможно, Кредит Европа Банк не сделал в этой ситуации чего-то уникального и выдающегося: просто банк подошёл к просьбе клиента по-человечески. И мне как клиенту безумно приятно, что есть банки, которые готовы рационально подходить к запросам своих клиентов. А если Кредит Европа банк вернул часть платы за годовое обслуживание, которую даже и не обязан был возвращать по закону - двойное уважение. Опять же - за рациональный подход.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T16:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru подтверждение решения Банка в вашу пользу. Укажите дату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 22.12.2023 22:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-12-11T12:22:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка