Сотрудники всегда помогут

10.12.2023 12:33
373
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня была дебетовая карта. А увидев выгодные условия по накопительному счёту решила его открыть в Альфа-банке. Делала перевод денег из другого банка, а они ни как не хотели переводится. Обратилась в офис к сотрудникам они проверили все необходимые данные и деньги перечислились. 

Так же хочу отметить что приятно когда обращаешься к сотрудникам, а они могут быстро проконсультировать по поводу комиссий на переводы и с какими банками сотрудничают. Можно любую информацию у них уточнить.

Удивило, что в приложении Альфа банка есть Alfa pay – бесконтактная оплата, и теперь можно не устанавливать никакие дополнительные приложения.

Поддержка в чате быстро отвечаешь. Пишет развёрнутые ответы. Сразу предупреждает если что-то пойдёт не так, то когда писать и куда чтоб вопрос решился.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T17:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. «Делала перевод денег из другого банка, а они ни как не хотели переводится. Обратилась в офис к сотрудникам они проверили все необходимые данные и деньги перечислились»,—расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. По какой причине возникла проблема с переводом? Какие пояснения по этому поводу предоставил сотрудник банка? Уточните дату вашего обращения в отделение банка? 19.12.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-20589388717
2023-12-14T20:54:00+03:00
27.09.2023 обратилась в банк. Т.к. я закрыла один вклад и сразу решила открыть другой вклад в другом банке. Сотрудница банка предположила, что меня добавили в список на проверку безопасности. Она проверила все разрешения на операции по счёту и данные через свой планшет, сказала что всё нормально и должны пройти.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-12T17:06:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка