Полное бездействие сотрудников банка, почти 2 месяца не можем выйти на сделку

10.12.2023 13:40
326
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решили в данном банке воспользоваться сельсклй ипотекой. Отделение г. Воронеж , пер. Красноармейский 7а. Наш негативный опыт начался с того , что полтора месяца менелжер банка Дарья не могла разобраться с нашими документами на дом - то замечания у банка, мы за день исправили , банк после этого две недели как будто что-то проверял , потом сказалось что менеджер не увидела исправленных документов -жве недели впустую , и так было не один раз. Потратив кучу нервов и времени , нас наконец-то записали на сделку на 08.12.2023г. Приехали к назначенному времени , просидели два часа просто так -программа не работала, а после еще и выяснилось , что куда-то у них потерялся кредитный договор , какая-то кнопка в программе не активна , и когда нам смогут провести сделку вообще неизвестно . Весь день ждали , ничего так и не заработало. Вечером менеджер Дарья нам сообщила , что в понедельник будут решать вопрос , возможно нам вообще не смогут провести сделку . Представители банка, как вообще такое возможно ? У вас в штате есть It специалисты , которые могут помочь воронежскому филиалу найти куда-то пропавший кредитный договор ? Мы полтора месяца потратили на сбор кучи документов по треблванию банка, потратили на это деньги , и прямо на сделке нам сообщают что не могут нам ее провести , а теперь и вообще сказали что может быть такое что сделку мы не проведем . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T18:39:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-13T18:56:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение.. С Клиентом Банка установлен контакт ипотечным менеджером, в ходе которого достигнута договоренность о визите в офис Банка. К сожалению, ситуация возникла по причине технического сбоя в работе программного обеспечения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка