Начисление кэшбэка

10.12.2023 14:03
272
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04.12.2023 г. сделал интернет - заказ в " Спортмастере" ( куртка зимняя, оплата при получении), 08.12.2023г. пришло сообщение , что товар поступил в пункт выдачи. Предварительно я сделал звонок на горячую линию в Совкомбанк, так как у меня возникли сомнения по начислению мне кэшбэка ( сумма заказа - 8699₽), на что оператор ответил - расплачиваясь Халвой (своими средствами) начисления не будет , т.к. оплата будет не в магазине, а в пункте выдачи. Я попросил, чтобы соеденили со старшим специалистом, сказали что старший сам перезвонит.

 09.12.2023г. где-то в 18 ч. 30м. Позвонила ст. Специалист Виктория и сказала, что постарается решить вопрос с начислением кэшбэка, написала обращение и в 20ч. пришло СМС сообщение, что решили вопрос положительно. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-05T10:54:18+03:00
Спасибо за отзыв. «Написала обращение и в 20ч. пришло СМС сообщение, что решили вопрос положительно»,—чтобы мы смогли всё проверить, пришлите, пожалуйста, скриншот СМС-сообщения, подтверждающий положительное решение вопроса, на почту responses@banki.ru. Письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 18.01.24 Письмо получили.
04121998va
2023-12-29T11:26:06+03:00
Ответ со скриншотом я отправил на вашу почту 15.12.2023г. Просто напишите, что денег жалко. Будет понятнее, а оператор "Совкомбанка" мне реально помог в моей проблеме...
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-11T16:34:08+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка