Невозможно вывести деньги со вклада

10.12.2023 15:07
2339
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Оставила заявку на выпуск карты, очень оперативно привезли. Открыла вклад через приложение,потом другой, 2 декабря закончился срок вклада. Открыла ещё раз,но сегодня пришлось закрыть его - срочно понадобились деньги. Попыталась ввести со счёта - операция прервана. Ещё попытка- не получается. Попробовала частями- получилось сделать 2 перевода и всё, доступ к личному кабинету закрыли. Отлично! Звоню на горячую линию. Оператор пытается соединить со смежным подразделением - там не берут трубку. И совет оператора- ждите. Почему я должна ждать доступа к моим деньгам?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-11T14:10:55+03:00
Добрый день. При обнаружении подозрительных операций банк вправе приостановить доступ к дистанционным сервисам. Эти меры направлены исключительно на сохранность денежных средств клиента. Знаем, что доступ был восстановлен в день вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк
inessa86_07
2023-12-12T17:43:18+03:00
Два раза звонила на горячую линию,чтобы получить доступ к кабинету. В итоге позвонили с банка, уточнили мои данные,модель телефона, переводы,которые я успела совершить и данные человека,кому я переводила свои деньги. Меня возмущают такие вопросы. И никаким доводами о безопасности денежных средств клиента я это объяснить не могу. Банк дал не дал мне дважды вывести 90% моих средств,остановив операции,но спокойно дал вывечти двумя операциями 73% средств. В чем смысл вашей заботы о безопасности,если бОльшую часть средств я смогла вывести после того,как банк остановил операции по выводу всех средств? Вы усложнили жизнь клиенту,клиент от вас уйдет. Деньги спасти от потенциального мошенничества вы не смогли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка