Русский Стандарт

Отвратительное отношение и обман

10.12.2023 17:33
347
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Нужен был кредит. Обратилась в несколько Банков. Пришло предложение от Банка Русский Стандарт. Не думала совершенно, отказывается или нет, так как делаю ремонт и нужны средства. Назначили встречу! Позвонила сама руководительница филиала в Новосибирске по адресу Красный проспект 52, сказала, что сумма мне одобрена! Осталось только договор оформить, нужен снилс и паспорт. Приехала в офис. Живу достаточно далеко, в тот день была без машины. Прошла идентификацию. Все. Перевели к другой сотруднице. Сказать, что она хамка, ничего не сказать. Общалась так, будто бы с небес сошла. По итогу мне не одобрили ничего вообще! И сказали что можем подать заявку на меньшую сумму. Зачем? Я сразу обозначила свои намерения. Задала вопрос, почему ваш руководитель меня обманула? На, что она перебила и твердила, руководитель не звонит! Прослушайте свои звонки! 

Отвратительный опыт. Обман с порога. Отменила все дела. Чтобы просидеть 10 минут, услышать по факту другое и хамское отношение. Совершенно не рекомендую.  Если бы записала разговор, прикрепила его бы! А, так, пусть ваше вышестоящее начальство само найдет этот звонок и прослушает его!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-09T13:50:49+03:00
«Сказать, что она хамка, ничего не сказать. Общалась так, будто бы с небес сошла» - Расскажите, пожалуйста, более детально об общении с данным сотрудником. Что именно она сказала? Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 09.01.2024 По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается. Оценку засчитали за обслуживание.
Vasilina20
2023-12-13T08:30:36+03:00
Здравствуйте, я тоже работаю с людьми и знаю как нужно вести себя с клиентом и думаю Банк в этом случае не исключение. С ее же стороны, был надменный взгляд, разговор через «не хочу» как будто бы ее заставляют общаться с клиентами. Начала описывать ей ситуацию со звонком от руководителя их отделения, на что сразу меня перебила и начала твердить, что у них руководители не звонят. Вместо того чтобы выслушать до конца и поднять на худой конец звонки для прослушки. В телефоне сидела во время разговора. Уходя - даже не попрощалась. Мало того, что произошла такая ситуация с заявкой, так и еще общение оставило мало приятного.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-12-19T16:58:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сообщаем, что нам не удалось подтвердить факт, изложенный в отзыве, относительно некорректного поведения сотрудника Банка. Позвольте пояснить, что при рассмотрении заявки на кредитный продукт учитываются финансовые и нефинансовые аспекты, при этом итоговое решение принимается по факту предоставления в Банк всех необходимых документов/сведений и оно может не совпасть с предварительным. Так как по Вашей Анкете требовалась проверка документом - сотрудниками Офиса был осуществлен звонок с целью приглашения Вас в Отделение Банка. В офисе Банка сотрудниками были озвучены условия по одобренному предложению и была предоставлена информация о причине одобрения суммы меньше, чем исходный запрос. Что касается параметров продукта, сотрудниками были предприняты действия по изменению параметров решения Анкеты, после чего сумма кредита была увеличена. Однако от получения кредита Вы отказались. Сотрудники неоднократно пытались установить с Вами связь для прояснения ситуации, однако звонки не были приняты. Надеемся, наши пояснения были полезны. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне позвонил 26.08.2026 сотрудник Банка Г*** Кирилл С*** чтобы напомнить мне о том, что через 2 дня у меня дата платежа. Я была очень рада его звонку, во-первых потому что... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня была очень тяжёлая ситуация по кредиту. Я впервые допустила просрочку, почти 3 месяца. Всегда платила вовремя, но сейчас очень тяжело в финансовом плане.  Очень сильно... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Позвонил в Банк 28.08.2026 так как пришло сообщение что у меня есть долг. Что за долг я не понимал. Хотел бы поблагодарить сотрудника который меня консультировал- К-ль Виталия С... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка