Альфа Банк: невозможно отказаться от страховки в период охлаждения

9.12.23 через предложение в интернет-банке был оформлен кредит наличными PIL*****LS231*****21. Процентная ставка со страхованием была ощутимо ниже, поэтому, зная вводящую в заблуждение схему Альфы с двумя полисами, приняла решение оформить кредит со страхованием и последующим возвратом полиса, не влияющего на процентную ставку. Что за схема? При оформлении банк предложит вам несколько вариантов продукта на выбор — в зависимости от выбранных услуг будет меняться процентная ставка и ежемесячный платёж. Самая приятная ставка будет при подключении страхования — в моём случае стоимость страховок для тела кредита в 350.000 рублей составила 95.327,2, реализовано это в двух полисах: «большой», стоимостью 91 тысячу, и предоставляющий очень спорный набор услуг аля-ДМС, и «маленький», стоимостью 4 тысячи, защищающий от смерти и инвалидности. Зачем два полиса? Всё просто: требования регулятора предписывают пересчитывать стоимость кредитного страхования в случае досрочного погашения. Так как делать этого банк не хочет, «маленький» полис указывается как критерий снижения процентной ставки в кредитном договоре — и его копеечную стоимость вам, конечно, пересчитают. А вот «большой» просто идёт в нагрузку, его стоимость при досрочном погашении не пересчитывается. Выбрать только «маленькую» страховку нельзя, будьте добры согласиться сразу на оба полиса. В случае же отказа от страховки банк будет вас убеждать, что отказ от «большого» полиса повлечёт повышение ставки.  Кредит оформлен, деньги пришли и успешно отправились по месту назначения. Казалось бы, что может быть проще: взять и вернуть страховку в период охлаждения? Поверьте, Альфа сделает этот процесс незабываемым. Сначала всё выглядит невинно: звонишь на горячую линию, оставляешь обращение — получаешь возврат. О святая наивность... 1. При звонке вас будут идентифицировать. Право банка, забота о моей безопасности? Без сомнений. Но при идентификации вместо привычных персональных данных вы назовёте номера всех полисов (даже тех, которые возвращать не нужно), договора — и даже зачитаете оператору некоторые его условия. Зачем? Так нужно. 2. Когда идентификация пройдена, вас переведут на оператора. Возможно, вы даже предупредите, что торопитесь — но его это нисколько его не взволнует, вам вольют в уши двадцатиминутный скрипт от и до. Сам скрипт, кстати, это потрясающий воображение пример манипуляции условиями договора: от рассказа о том, что при отказе от договора страхования банк может потребовать досрочного возврата кредита до «опыта других клиентов», которые отказались от полиса и безмерно после этого страдали. 3. Затем вас попросят подтвердить, что вы берёте на себя ответственность, бла-бла. Окей, подтвердили. Это всё? Нет, теперь вам отправят смс со ссылкой на подозрительный сайт на домене второго уровня, где нужно оставить все-все свои персональные данные. Безопасность данных? Камон, да кому это вообще интересно.  А что в итоге? Получится ли всё же заполнить заявление и отказаться от страховки? Разумеется, нет — кнопка «С рисками ознакомлен и хочу отказаться» просто не работает. Я честно и долго пыталась, вот видео прохождения этого квеста.  Я понимаю, что всем нужно зарабатывать, но подобные способы выглядят недостойными для одного из топовых коммерческих банков — ведь Тинькофф как-то умудряется справляться и получать доход без подобных схем?