Альфа-банк незаконно удерживает деньги вкладчиков

Ну до чего же некомпетентные сотрудники на горячей линии Альфа-банка! Не перестаю удивляться! Каждый раз - новенький треш. Сегодня дама-оператор (представилась Натальей) доказывала мне, что клиент не может в период действия вклада расторгнуть договор, вернуть свои средства по своим субъективным причинам, даже если процентная ставка по вкладу не сохранится, поскольку клиент сам выбрал срок и условия (отказ от пополнения/снятия) в момент открытия вклада. И даже если что-то произошло у клиента и ему нужны срочно деньги, Альфа-банк их не отдаст пока не закончится срок вклада! На мои доводы, что это - нарушение законодательства, оператор сообщила, что она меня прекрасно понимает, и уверена о чем говорит, но банк мои деньги мне не отдаст, поскольку я сама виновата, - осознанно пошла на такие условия при открытии вклада. Я сохранила аудио-запись этой вопиющей некомпетентности. Обратилась на страницу Альфа-банка ВКонтакте. По запросу представителей банка предоставила мои ФИО и номер телефона, с которого обращалась на горячую линию, на что получила ответ, что звонков с моего номера сегодня не было, система нашего разговора не зафиксировала, порицать некого. Это далеко не первый случай дезинформации операторов Альфы. И каждый раз на жалобы получаю ответ, что по результату обращения никаких нарушений не обнаружено, либо я не звонила и всё придумала. Банк умышленно покрывает и одобряет низкий уровень своих сотрудников. Никому не рекомендую Альфа-банк, можно легко остаться без своих денег и получить ответ, что вы не их клиент и ваших счетов в банке нет.