Банк незаконно внёс сведения в БКИ о просрочке

11.12.2023 13:49
1251
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!
Я заёмщик просто с идеальной кредитной историей.

В сентябре 2020 года заключил с банком кредитный договор от 10.09.2020 и ежемесячно вносил средства на счет в целях погашения задолженности.

Ни разу не допустил просрочки. Ни по этому кредиту, ни по другим.

В сентябре 2023 года дата платежа (10 сентября) выпало на воскресенье.

А в субботу (09.09.2023) я уехал за город, где находился без связи и доступа к интернету.

11.09.2023 я внёс ежемесячный платеж, однако банк внёс сведения в БКИ о просрочке исполнения обязательства.

Считаю действия банка незаконными, поскольку согласно ст. 193 ГК РФ в случае выпадения срока исполнения обязательства на выходной день, дата исполнения обязательства переносится на следующий рабочий день.

Почта Банк
Почта Банк
2023-12-13T18:18:34+03:00
Уважаемый NS-Tvr! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Действительно, дата платежа от 10.09.2023 г. по Вашему кредиту выпала на выходной день, в связи с чем отменили просроченную задолженность, а также направили актуальную информацию на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. В благодарность за пользование продуктами нашего Банка 14.12.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
NS-tvr
2023-12-15T14:25:00+03:00
Почта.Банк., Дарья, здравствуйте! Вопрос решён, благодарю. В то же время прошу отметить, что при общении в чате с банком (5 октября 2023 года) по поводу данного инцидента вопрос решён не был, меня очень мягко послали и сказали, что я не прав.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025