Возврат недоначисленного кэшбэка
Здравствуйте!
21 ноября я совершил покупку продуктов в супермаркете на сумму 968₽ и оплатил кредитной картой, по которой у меня был повышенный кэшбэк на ноябрь 5% в разделе продукты. 10 декабря кэшбэк был начислен, но почему-то из расчёта 1%. Я написал про эту ситуацию в онлайн чат с банком. Решением этого вопроса занялась оператор банка Елена. Она вникла в суть вопроса и написала от моего имени обращение в банк. Банк в течение 5 минут рассмотрел обращение и принял решение вернуть мне на счёт разницу в 39₽ между положенным начислением кэшбэка 5% и уже начисленным 1%. 39₽ банк вернул мне мгновенно после рассмотрения обращения.
Могу сказать, что я не ожидал такого быстрого и положительного решения от банка и ещё более быстрого возврата разницы на счёт моей кредитной карты!
Хочется отметить замечательную работу чата в приложении, быстрый ответ оператора Елены, её абсолютное вникание в суть моего вопроса и оперативное его решение.
Всегда положительные эмоции от пользования услугами Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...