То что сотрудники банка несут всякую чушь - трудно, но можно привыкнуть, а вот то, что у Совкомбанка появились скрытые комиссии - это новость

11.12.2023 16:58
389
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 11.12.2023 дедлайн по карте Халва Совкомбанка. Клиент давнишний - поэтому не ждал особенностей. Кредитных денег нет, тратил только свои. Поэтому ждал следующего дня, чтоьы получить кэшбэк. И тут гром среди ясного дня. Пришло смс: Погашено 25.30 руб внесите 274,7 руб до 26.12. Обратился в службу поддержки. Какое-то время висел чат для общения с техподдержкой. За это время уже успел прочитать строку – 25.3 ₽ 11.12.2023 04:45:16 Комиссия за перевод собственных средств в МП за период с 12/11/2023 по 11/12/2023. Никогда не брали комиссию с собственных средств клиента - теперь начали. Чтож с миру по нитке - банку фирменный батник. Подождал еще - онлайн чат заработал. Ответ впечатлил. Разбираться оператор не стал - пукнул в сторону клиента и остался доволен своими познаниями. Данная сумма Вам выставлена , как комиссия за перевод собственных средств в МП: 274,70 RUR. Банк пишет 25.30 руб, а оператор подразумевает уже 274,7 руб. Только клиент не понял ничего. За два десятка лет это первый случай, когда тебя сажают в калошу и при этом еще удивляются. А чем клиент недоволен. В 90х были "воздушники". Из воздуха делали деньги, правда на фальшивых авизо, а здесь на мнимых комиссиях. Это разное - не нужно путать!!!

Что за странные смс Погашено 25.30 руб внесите 274,7 руб до 26.12 сегодня, в 11:15

Сложно ответить на Ваш вопрос без дополнительных данных. Расскажите подробнее.

сегодня, в 11:15

Здравствуйте, меня зовут Максим. Буду рад Вам помочь! сегодня, в 11:15

Сейчас ознакомлюсь с Вашим вопросом, ожидайте, пожалуйста. сегодня, в 11:15

жду сегодня, в 11:21

откуда такое – 25.3 ₽ 11.12.2023 04:45:16 Комиссия за перевод собственных средств в МП за период с 12/11/2023 по 11/12/2023. Прочее. Оставлял обращение по этому поводу. так по сути и не ответили и почему не высвечивалась комиссия? сегодня, в 11:24

Данная сумма Вам выставлена , как комиссия за перевод собственных средств в МП: 274,70 RUR. сегодня, в 11:26

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-13T20:55:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы задавали вопрос оператору о том, почему в момент операции не было информации о комиссии? Вы обращались в техподдержку по поводу зависания приложения? Ответить можно в комментарии. Если сделали скриншот с экрана, пришлите нам на адрес responses@banki.ru. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 17.01.2024 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-14T09:17:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Отметим, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Сообщаем, что согласно действующим Тарифам за безналичное перечисление денежных средств за счёт средств, размещённых сверх лимита кредитования (собственных средств) по прочим переводам через Мобильное приложение/Личный кабинет ПАО Совкомбанк, через Мобильное приложение сторонних Банков предусмотрена комиссия в размере 1% от суммы перевода не менее 50 руб., но не более 1500 руб. При наличии Подписки "Халва. Десятка" переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период осуществляются без комиссии. Таким образом, комиссия начислена корректно. Мы, безусловно, понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Aleks8888
2023-12-14T14:15:44+03:00
Вопрос с банком решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка