Бардак с очерёдностью льготных периодов и начислением процентов
Год назад воспользовался кредитной картой год без %, совершая покупки в течение первого месяца. Затем, пощже, стал пользоваться периодом 100 дней без %, примерно в середине которого наступила дата окончания первого льготного периода год без %. Внёс всю указанную в приложении сумму, но оказалось, что почему-то сначала погашается период 100 дней без %, хотя он ещё и не кончился. Нигде в мобильном приложении банка нет информации по очерёдности гашения периодов. Да и зачем первым гасить период, который ещё далеко не закончился? По внесённой сумме понятно, какой именно период я рассчитывал погасить. Теперь ежедневно и совершенно не справедливо начисляются % на сумму задолженности первого льготного периода год без %. В банк подано два обращения, по первому из которых очень быстро пришла формальная отписка, а по второму, где прошу разобраться и не давать больше отписок, уже две недели ничего не могут ответить. Раньше банк всегда устраивал, но тут какое-то введение в заблуждение этими льготными периодами, не очевидностью очерёдности из гашения и не возможностью найти информацию обо всём этом в приложении. И не желание банка справедливо разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...