Не могу вернуть деньги за отмененную покупку
Очень расстраивает то, что приходится третью неделю ждать возврата денег за отменённый заказ пиццы.
Заказала пиццу, оплатила онлайн, через 10 минут отменила. В приложении пиццерии мне сообщили, что банки обычно возвращают в течение 3-10 дней.
Дело было 24 ноября.
Пыталась найти в приложении информацию о том, когда вернут деньги - тщетно.
Хотела написать обращение. Но это вы можете сделать только тогда, когда пройдёт с момента отменённой покупки 15 дней. Приложение радостно сообщает, что деньги в течение 15 дней должны вернуться. Ничего не вернулось.
С трудом прорвалась через бота и дозвонилась до оператора. Там сначала один, потом второй оператор начали меня спрашивать, а что за покупка, а когда, а какая сумма. Составили какое-то обращение, по которому должен быть ответ в течение 3-х календарных дней. Второй день на исходе - тишина.
Я ещё раз написала обращение, теперь уже в приложении. Потом написала в ВК. Мне сообщили, что разбираются и ответ будет в течение до пяти дней.
Задолбали.
Если покупка отменена и деньги продавец вернул, почему я должна писать, звонить, добиваться вразумительных ответов, ждать рассмотрения и делать что-то ещё, чтобы вернуть мои же деньги?
Очень долго, муторно, нудно.
Цена вопроса - 1288 р.
Пиццу альфой больше оплачивать не хочется.
Хочется знать: что вы там третью неделю рассматриваете, чтобы вернуть вашему клиенту его же деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Решили вопрос с комиссией
Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...
Снятие комиссии
Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Ответственный подход
Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...