Компетентный специалист - это замечательно!

Хочу оценить работу старшего специалиста Клиентского сервиса Халвы Олесю Трофимову! Это 5 с плюсом или даже 10! Компетентный, знающий менеджер, таких бы побольше! Расскажу о моей ситуации. Совкомбанк довольно часто, за что и молодцы, присылает на почту различные загадки, головоломки, отгадав которые получаю промокод на скидку или доп.месяцы рассрочки. Вот и в этот раз выпал промокод, а применить не могу - не вижу его нигде! Обратилась за помощью в чат 07.12.2023, специалист ответила, что мой промокод она случайно вставила на мою виртуальную карту ( у меня две карты Халва - одна пластиковая, другая виртуальная). Я сказала, что не вижу виртуальную карту тоже, хотя раньше видела ! Специалист ( не буду называть ее фамилию) помочь мне не смогла, позвала Олесю, которая очень быстро смогла мне помочь - рассказала, где "прячется" виртуальная карта в приложении, а также перекинула мой промокод на пластиковую карту, я смогла применить этот промокод к моей покупке!

Уважаемое руководство Совкомбанка, большое спасибо за таких специалистов, как Олеся Трофимова! Очень хочется, чтоб и остальные менеджеры были столь же компетентны, а если чего-то не знают - учились бы у более знающих сотрудников, чтобы не было таких ответов - "не знаю, как открыть виртуальную карту", " ваш отзыв на банках.ру не зачтен", хотя на отзыве - зелёный значок и надпись - отзыв проверен и т.д.

А держателям карты Халвы мой совет - не стесняться, переспрашивать у разных специалистов и вам обязательно повезет встретить такого компетентного человека как Олеся !

Ставлю 5 именно за ее работу, а ещё потому, что несмотря на некоторые моменты - Халва была и остаётся моей любимой картой !