Вернули комиссию за перевод по кредитной карте
Здравствуйте!
Я всего пару месяцев пользуюсь крединой картой Альфа-банка и уже в восторге от преимуществ и удобства использования.
Месяц назад я перепутала карты и по ошибке подключила автопополнение другой карты к кредитной карте Альфа-банка, вместо того, чтобы подключить его к дебетовой. Как итог четыре дня назад у меня списали платëж, и с кредитной карты Альфа-банка ушёл перевод на другую карту.
Как только я поняла свою ошибку, я сразу пополнила кредитку Альфы, и позвонила на горячую линию. Объяснила ситуацию, что ошиблась, перепутала карты, попросила отменить операцию, пока она вы обработке. Девушка успокоила, оформила за меня обращение, объяснила, где я могу найти результаты рассмотрения банком моего обращения. Я уже расстроилась, думала, в ответ придёт отписка и отрицательный ответ. Каково же было моё удивление, когда пришёл положительный ответ, что в виде исключения, единоразово мне вернут комиссию за перевод по моей ошибке.
Сегодня сумма комиссии в размере 866р вернулась на карту. Большое спасибо банку за понимание и внимательность к клиентам! Ошибка действительно была с моей стороны, тем не менее, единоразово мне пошли на встречу, считаю, что это очень важно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...