При снятии денег в офисе действовала по указанию сотрудника банка. За снятие наличных удержали комиссию 1500 руб.

Закончился вклад 29 ноября. Обратилась к сотруднику банка, спросила как мне снять деньги по окончанию вклада, которые сейчас находятся на Сберегательном счете. Она ответила, что нужно перевести деньги со счета на карту и снять в банкомате. Она не смотрела какая у меня карта, ничего не спрашивала. Я сразу, в 13:14 мин. перевела деньги на карту. В 13:16 мин. сняла 300 тыс здесь же, в банкомате,после чего карта была заблокрована. Работник банка, к которой я обращалась уже работала с другим клиентом. Поэтому я подошла к другому работнику, который объяснил мне, как разблокировать карту. Разблокировала. Больше денег я не снимала, ушла из банка. На другой день обнаружила в своём личн.кабинете, что с меня удержано 1500 руб. за обналичивание денег. Когда я снимала деньги, на мониторе банкомата не было никаких предупреждений о комиссии. Чек банкомат не выдавал. Оператор в банке не предупреждал меня о том, что будет комиссия. Когда мне выдавали эту карту, так же не говорили о том, что снятие денег будет с комиссией. Мой муж, который проводил такую же операцию по снятию денег вместе со мной, но консультировался у другого работника, который выдал ему другую, новую карту, снял деньги без комиссии. 5 ноября я пришла в банк забрать деньги с другого вклада. Обратилась к сотруднику банка, почему с меня удержали комиссию, а с мужа нет. Сейчас буду снова снимать деньги и снова будет комиссия? Мне была выдана карта "Пятерочка", с массой условий по бесплатном у обслуживанию. Я отказалась получать такую карту. На меня накричали:"Вы, что, издеваетесь?" Видимо о том, что деньги снять можно по куар коду, сотрудники не знают. Карту получила, но банкомат не работал. Меня отправили в офис ВТБ. Там мне пояснили, что не факт, что с меня не возьмут комиссию. Едьте в свой банк. Вернулась в банк. На вопрос "Что-о-оо еще-ё-ё ???" Сказала, что хочу сегодня забрать свой вклад. Не удалось.8 числа приехала забрать деньги с нового и предыдущего вклада, которые так и не смогла получить. И уведомила оператора, что хочу получить свои деньги без комиссии, ибо 1500 руб для меня значимые деньги, у меня внучка инвалид и дочь в связи с этим не может работать и все мы живем на мою пенсию и считаем каждую копейку. А из за некорректных подсказок банковского работника с меня удержали 1500 руб, которые важны для меня. Девушка грубо мне ответила: "Что вы мне здесь на жалость давите! Я 25 лет без мамы живу! Вы мне в бабушки годитесь!!". Девушка возомнила себя ген.директором? От нее ничего не зависит, какой мне смысл "давить ей на жалость". Я констатировала факты, что материально пострадала от действий работника банка. Может она хотела, чтоб я её удочерила? Какая моя вина, что у неё нет мамы. Это здесь при чем? Она разве пострадала материально от моих действий? Я что ли у неё 1500 руб. отняла? Мы с мужем стояли, как помоями облитые. Вообще, это что было? Два дня не могла сбить у себя давление и скачки сахара. Больше в Почта Банк ни ногой. В итоге все вклады бесплатно обналичила. Сотрудник банка, по вине которого с меня была удержана комиссия, которая "подсказал" мне как получить деньги зовут Алина. Мне ответили, что "она у нас новенькая, не опытная". Очень успокоили меня! Изначально мы планировали собрать все свои вклады с мужем и открыть в этом же банке новый вклад. Теперь уже ничего не отим."Компетентность" Алины зашкаливает. О уровне ведения разговора девушки, которой я "в бабушки гожусь" - стыдно за неё, а ведь она представитель и лицо банка. Верните, пожалуйста, мне комиссию за обналичивание денег, ибо я руководствовалась указаниями Алины, а не по своей инициативе.