Отсутствие безопасности и некорректная работа сотрудников банка

Более 2-х лет пользовалась услугами банка и не сталкивалась с проблеми. Рекомендовала этот банк своим друзьям и знакомым. Но все изменилось в этом году.

Пребывая на отдыхе в другом городе, я стала жертвой ограбления. У меня украли телефон, вломали его, банковские приложения, вывели деньги со счетов и взяли кредиты. 

Тинькофф Банк стал подельником преступников!

Ограбление произошло поздно ночью. Позвонить в Банк, заблокировать счета мне удалось только спустя 2 часа после ограбления. 

За это время через мой счет в банке проходили большие транши денег. Также преступники оформили кредитную карту на 190 тыс. руб., перевели их на дебетовую карту и вывели. В цепочке вывода средств участвовало 4 банка, в том числе и Тинькофф Банк. Учитывая тот факт, что я с момента открытия счета в Тинькофф, отказываюсь от всех кредитных продуктов и большой поток денег, проходящий через мой счет ночью, у службы безопасности Тинькофф даже не возникло никаких подозрений по поводу сомнительных операций по моим счетам. 

В тоже время когда я звонила в банк с целью блокировки счетов, сотрудник банка уверил меня, что никаких кредитов в банке Тинькофф мошенники не взяли. Спустя 3 часа нахождения в отделении полиции в 5 утра при звонке в банк я выяснила, что мошенники все таки оформили кредит. 

С тех пор началось увлекательное знакомство с работой сотрудников банка.

После ограбления я направила в банк талон-квитанцию о принятии заявления в полицию. 

Банк отправил на рассмотрение мое обращение о том, что я стала жертвой ограбления и что кредитные средства брала не я, а третьи лица. 

Ответ который я получила от банка и его сотрудников лишил меня дара речи.

Кредит естественно не аннулировали.

При звонке в банке мне разъяснили, что это я виновата в том, что меня ограбили. Что это я дала доступ грабителям к своему телефону. Что я виновата в том, что в 12 ночи оказавшись на улице в другом городе без телефона не позвонила тут же в банк. То есть вопросов к действиям банка по сомнительным операциями никаих нет. 

Отдаю должное банку за возврат комиссии при переводе кредитных средств на дебетовую карту. Правда сделано это было в качестве подарка.

Дальше было еще интереснее. При отмене страховки по кредитному продукту, мне сделали заманчивое предложение в случае если я откажусь оменять страховку по кредитной карте. Повышеный кэшбэк на аптеки. Что в моей ситуации с ограблением кажется очень комичным. 

К слову сказать, уголовное дело об ограблении заведено. Однако, из-за того, что я нахожусь в другом городе и особенностями общения с правоохранительными органами, предоставить документы в банк я пока не могу. Но это мои проблемы. 

В декабре мне начали звонить коллекторы. К сожалению, я запомнила только имя - Екатерина. 

Екатерина ведет при разговоре монолог, перебивает, не дает вставить и слова. Все мои доводы были проигнорированы. Разговаривает по хамски и требует найти средства на погашение кредита любой ценой.

В последнее время проводится большая работа по просвещению населения о мошеннических действиях. Говорится о том, что мошенникам не стоит называть никакие пароли, коды. 

Однако, вы можете попасть в ситуацию, когда вам и не потребуется этого делать. Мошенникам достаточно украсть и взломать ваш телефон. И гарантий, что Тинькофф при этом сможет среагировать и предотвратить преступление, нет!

Могу сказать столкнувшись с такой ситуацией, не ждите понимания со стороны банка. 

Рекомендовать Тинькофф своим друзьям и знакомым я больше не буду. 

Призываю задуматься о безопасности ваших денежных средств в данном банке.