Банк отказывается выполнять письмо Банка России о временном порядке операций с наличной валютой

12.12.2023 11:32
798
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Банк отказывается выполнять письмо Банка России о временном порядке операций с наличной валютой.

18.11.2023 я обратилась в доп. Офис на пр. Мира (г. Москва) по вопросу закрытия моих карточных счетов и выдачи мне с валютного карточного счета, открытого ранее 09.03.22, остатка денежных средств в рублях по курсу ЦБ. Мне было сказано, чтобы я приходила после 08.12.2023, т.к. на закрытие карточного счета требуется время. Без закрытия деньги мне выдать не могут. 09.12.2023 я повторно обратилась в офис банка, где мне было сказано, что 03.12.2023 произошла техническая ошибка, в результате чего деньги мне могут выдать только по внутреннему курсу банка. Либо придется ждать непонятно сколько времени. Обещали 11.12.2023 позвонить и проинформировать. В результате в личном кабинете я не вижу своих денежных средств. Банк не выдал мне этот остаток в рублях по курсу ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T11:21:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2023-12-19T16:46:05+03:00
Уважаемая User-45859045472! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Операция по закрытию счета по Вашему заявлению от 18.11.2023 не прошла по техническим причинам. 9.12.2023 Вы обратились в банк с повторным заявлением на закрытие счета карты. Отмечаем, что счет будет закрыт в срок, установленный разделом 9 правил выпуска и обслуживания банковских карт. В настоящий момент по Вашему письменному обращению нами проводятся необходимые мероприятия для возможности выдачи Вам остатка денежных средств по курсу ЦБ РФ. По результатам рассмотрения обращения Вам будет предоставлен письменный ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка