Почта банк снимает комиссии со своих вкладчиков

Уважаемый User-11077663971! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! Информацию о данном инциденте мы немедленно передали руководителю сотрудника Клиентского центра для принятия соответствующих мер. Нам жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Приносим Вам свои искренние извинения. Позвольте пояснить, что, согласно тарифам по продукту "Моя карта" установлен ежемесячный лимит на снятие в размере 300 000,00 руб. Таким образом снять сумму превышающую данный лимит не представляется возможным. Также по данному договору предусмотрена комиссия при снятии денежных средств более 150 000,00 руб. В связи с тем, что Вы совершили операцию по снятию суммы 200 000,00 руб. Банком была начислена комиссия 1% на сумму 50 0*0,00 руб. и составила 5*0,00 руб. В данном случае тарифы рассчитаны корректно. Информация о тарифах указана в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" при выборе нужного договора в разделе "Информация" , далее "Тарифы", а также на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta. Также уточним, что Вы всегда может снимать наличные без комиссии до 300 000,00 руб. в месяц со Сберегательного счета вне зависимости, откуда поступили денежные средства, а если средства поступили на Сберегательный счет после закрытия вклада и вклад при этом действовал более 30 дней, или же поступившие на счет денежные средства на счете находились более 30 дней, то всю сумму можно снять без комиссии в любом банкомате Банка. Таким образом, в будущем рекомендуем Вам снимать денежные средства без комиссии со Сберегательного счета. Также в случае отсутствия у Вас пластиковой карты к данному счету, для снятия средств Вы можете обратиться в Банк для печати локальной карты или самостоятельно сгенерировать QR-код в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Вместе с тем мы ценим наше с Вами сотрудничество, а также благодарны Вам за Ваши замечания. Это позволяет нашему Банку развиваться и совершенствовать свой сервис предоставления услуг для Клиентов. В связи с этим нами было принято индивидуальное решение об отмене начисленной комиссии. Данная сумма уже была возвращена на договор карты. Также в знак нашей признательности на Ваш сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус 14.12.2023 г. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Очень надеюсь, что я смогла Вам помочь в данном вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".